„Hersteller müssen ihre Geräte jetzt reparieren.” So lasen sich die Schlagzeilen, als der Bundestag am 25. Juni 2026 das Recht auf Reparatur beschlossen hat. Ab dem 31. Juli 2026 wird es angewendet. Und ja – für Waschmaschinen-, Smartphone- und Staubsaugerhersteller ist das ein Einschnitt. Nur: Wenn du Mode, Kosmetik, Supplements oder Merch verkaufst, ist das gar nicht deine Baustelle. Deine steht im Kleingedruckten daneben – drei Änderungen im Kaufrecht, die jeden treffen, der an Verbraucher verkauft. Eine davon eröffnet eine eng begrenzte Option. Hier ist, was für Händler zählt.

Die Hersteller-Schlagzeile ist nicht deine Baustelle

Zuerst die Entwarnung, damit du nicht das falsche Thema bearbeitest. Die vieldiskutierte Pflicht, ein Produkt auch nach Ablauf der Gewährleistung zu reparieren und Ersatzteile jahrelang vorzuhalten (§§ 479a ff. BGB neu), trifft Hersteller bestimmter langlebiger Güter – und nur eine feste Liste: Waschmaschinen, Geschirrspüler, Kühlgeräte, Displays, Staubsauger, Smartphones, Tablets und ein paar mehr. Sie ist außerdem nachrangig: Sie greift erst, wenn gegenüber dem Verkäufer keine Gewährleistungsansprüche mehr bestehen.

Verkaufst du solche Geräte nicht selbst unter eigener Marke, kannst du diesen ganzen Block überspringen. Was für dich als Händler bleibt, sind drei Punkte im Verbrauchsgüterkaufrecht – gültig für alle Kaufverträge, die du ab dem 31. Juli 2026 schließt.

1. Refurbished als Ersatz in der Gewährleistung (§ 475 Abs. 6 BGB) – nur auf ausdrückliches Verlangen

Wenn ein Verbraucher im Gewährleistungsfall Nachlieferung verlangt, darfst du eine überholte, also refurbished, Ware nur liefern, wenn er das ausdrücklich verlangt hat. Zumutbarkeit oder bloßes Einverständnis reichen nicht. Bei der Nachbesserung gilt eine andere Regel: Für die Dauer der Reparatur darfst du unentgeltlich Ersatzware bereitstellen, die auch überholt sein darf. Ein ausdrückliches Verlangen nennt § 475 Abs. 6 BGB dafür nicht.

Der operative Hebel bleibt, aber unter einer engeren Voraussetzung: Eine geprüfte, aufbereitete Retoure kann als Nachlieferung dienen, wenn der Verbraucher ausdrücklich eine überholte Ware verlangt hat. Dokumentiere dieses Verlangen, bevor dein Lager die B-Ware freigibt. Unabhängig davon muss die Aufbereitung sauber laufen: geprüft, funktionsfähig, dokumentiert – sonst wird aus der Ersatzlieferung die nächste Reklamation.

2. Reparatur verlängert die Gewährleistung um 12 Monate (§ 475e BGB)

Der zweite Punkt ist eine neue Pflicht mit Langzeitwirkung. Entscheidet sich ein Verbraucher im Mangelfall für die Reparatur statt für die Ersatzlieferung, verlängert sich die Verjährungsfrist für diesen Mangel um zwölf Monate. Es ist eine Ablaufhemmung, kein kompletter Neustart der Frist – und sie gilt nur im Geschäft mit Verbrauchern (B2C).

Operativ heißt das: Du musst länger nachhalten können, welches Teil wann repariert wurde. Ein Gewährleistungsfall, der heute nach zwei Jahren erledigt wäre, kann sich bei gewählter Reparatur bis in den dritten Verkaufszeitraum ziehen. Ohne sauberes Retouren- und Gewährleistungs-Tracking – idealerweise auf Auftrags- oder Chargenebene – verlierst du hier den Überblick.

3. Aufklären musst du im Reklamationsfall, nicht in den AGB (§ 475 Abs. 4 BGB)

Der dritte Punkt ist der, an dem die Fachpresse am häufigsten danebenliegt. Du bekommst eine neue Hinweispflicht: Wenn ein Kunde einen Mangel meldet, musst du ihn vor der Nacherfüllung aktiv darüber informieren, dass er zwischen Reparatur und Ersatzlieferung wählen kann – und dass die Reparatur ihm die zwölf Monate zusätzliche Gewährleistung bringt.

Wichtig: Das ist ausdrücklich kein Satz fürs AGB-Fließtext-Grab. Der Hinweis muss im konkreten Reklamationsvorgang erfolgen, damit der Kunde seine Wahl informiert treffen kann. Wer das in die AGB auslagert, erfüllt die Pflicht nicht. Ergänzend rückt die Reparierbarkeit selbst ins Kaufrecht: Über § 434 Abs. 3 BGB wird sie Teil der „üblichen Beschaffenheit” – ein Produkt, das sich schlechter reparieren lässt als vergleichbare Ware, kann damit eher als mangelhaft gelten.

Was das für deine Logistik heißt – der ehrliche Teil

Sagen wir es klar: Fillhub repariert nichts. Kein Elektronik-RMA, keine Lötstation. Die eigentliche Reparatur ist Sache von Herstellern und Servicepartnern. Aber die Logistik rund um die neuen Regeln ist genau unser Feld – und die entscheidet, ob die Änderungen für dich Aufwand oder Routine sind.

Die drei kaufrechtlichen Änderungen zum 31. Juli 2026 für Online-Händler: refurbished als Nachlieferung auf ausdrückliches Verlangen, zwölf Monate Gewährleistung bei Reparaturwahl, Hinweispflicht im Reklamationsfall

Drei Anknüpfungspunkte, an denen wir konkret arbeiten:

Der Refurbished-Kreislauf. Retoure kommt rein, wird im Wareneingang geprüft, aufbereitet und wieder eingelagert – und steht für die Fälle bereit, in denen ein Verbraucher ausdrücklich überholte Ware als Nachlieferung verlangt. Aus totem B-Ware-Bestand wird ein eng begrenzter Gewährleistungspuffer. Genau das ist Retouren-Fulfillment mit 24-Stunden-Wareneingang: prüfen, sortieren, Status zurück an dich, du gibst frei.
Das Gewährleistungs-Tracking. Wenn sich Fristen um zwölf Monate strecken, brauchst du Bestand und Bewegungen sauber dokumentiert. Wareneingang, Einlagerung und Auslieferung laufen bei uns systemgestützt – die Historie ist da, wenn du sie in Monat 30 brauchst.
Die Bevorratung – falls du doch Hersteller bist. Bringst du langlebige Ware unter eigener Marke in Verkehr, greift die Ersatzteil-Vorhaltepflicht. Vorhalten heißt Lagerhaltung, Ausliefern heißt Pick & Pack – beides ist Logistik, nicht Recht. Ersatzteile lagern ab 15 € pro Kubikmeter und Monat – kubikmetergenau abgerechnet – und einzeln DACH-weit versenden ab 1,20 € pro Sendung ist dasselbe Handwerk wie dein normaler Versand.

Wenn du wissen willst, wie sich dein Retouren- und Ersatzlieferungs-Prozess ab dem Stichtag sauber abbilden lässt: Schreib uns unten ins Formular – wir schauen uns deinen Fall an.

FAQ zum Recht auf Reparatur

Betrifft mich das, wenn ich Mode, Kosmetik oder Supplements verkaufe?

Die Hersteller-Reparaturpflicht (Ersatzteile vorhalten, außerhalb der Gewährleistung reparieren) nicht – die gilt nur für bestimmte langlebige Geräte. Die drei kaufrechtlichen Punkte – refurbished als Nachlieferung auf ausdrückliches Verlangen, zwölf Monate Verlängerung bei Reparaturwahl, Hinweispflicht im Reklamationsfall – treffen dich aber wie jeden Händler mit Verbraucherkunden.

Ab wann gilt das genau?

Die kaufrechtlichen Neuerungen gelten für Kaufverträge, die seit dem 31. Juli 2026 geschlossen werden. Für Altverträge bleibt es beim bisherigen Recht.

Muss ich jetzt Ersatzteile vorhalten?

Nur, wenn du langlebige, reparierbare Ware (etwa Geräte, Elektronik, Werkzeug) unter eigener Marke in Verkehr bringst und damit selbst Hersteller im Sinne der Richtlinie bist. Reine Weiterverkäufer trifft die Vorhaltepflicht nicht.

Darf ich wirklich aufbereitete Ware als Ersatz schicken?

Nur auf ausdrückliches Verlangen des Verbrauchers. Bei der Nachlieferung erlaubt § 475 Abs. 6 BGB eine überholte Ware nur unter dieser Voraussetzung. Anders bei der Nachbesserung: Für die Dauer der Reparatur darfst du unentgeltlich Ersatzware bereitstellen, die auch überholt sein darf.

Reicht ein Satz in den AGB für die Hinweispflicht?

Nein. Der Hinweis auf das Wahlrecht Reparatur/Ersatz und die Verlängerung muss im konkreten Reklamationsfall erfolgen, nicht als allgemeine AGB- oder Shop-Klausel. Ein reiner AGB-Passus erfüllt die Pflicht nicht.

Was ist der Unterschied zur EmpCo-Richtlinie?

Kurz gesagt: Das Recht auf Reparatur schafft die materielle Pflicht (reparieren, Ersatzteile, Gewährleistung), die EmpCo-Richtlinie zwingt dich, über Reparierbarkeit zu informieren – zwei verschiedene Gesetze mit zwei Stichtagen (31. Juli und 27. September 2026). Beide berühren „Reparierbarkeit”, regeln aber komplett Unterschiedliches.

Fazit: das Kaufrecht ändert sich, nicht deine Werkbank

Lass dich von der Reparatur-Schlagzeile nicht in die Irre führen. Für die allermeisten Online-Händler ist das Recht auf Reparatur kein Werkstatt-, sondern ein Prozess-Thema: ausdrückliches Verlangen dokumentieren, bevor du refurbished nachlieferst, längere Gewährleistungsfenster sauber tracken, im Reklamationsfall richtig aufklären. Wer Retouren und B-Ware ohnehin im Griff hat, hat den größten Teil schon erledigt. Und der nächste Stichtag steht direkt danach: Seit dem 12. August 2026 gilt die EU-Verpackungsverordnung (PPWR) – was wirklich verpflichtend ist, liest du in unserem Guide.

Dieser Artikel ist keine Rechtsberatung. Stand: 1. September 2026. Verbindliche Informationen bei deiner IHK, deinem Rechtstexte-Anbieter oder in den verlinkten Quellen.

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